Согласно опросу BrightLocal , 84% людей доверяют онлайн-отзывам. Покупатели программного обеспечения с большей вероятностью будут отдавать предпочтение продуктам с положительными отзывами и с меньшей вероятностью обратятся к продуктам без отзывов.
Поскольку ни один продукт не может понравиться всем (даже у шоколада и пиццы есть свои недоброжелатели), случайные плохие отзывы неизбежны, даже для систем контроля качества. Программное обеспечение для управления временем – важнейший инструмент управления проектами – не исключение.
Когда вы будете готовы приобрести программное обеспечение для тайм-менеджмента, вам нужно будет проанализировать положительные и отрицательные отзывы, чтобы понять, что они на самом деле означают, выявить положительные показатели и определить, когда вам следует отказаться от того или иного продукта.
Каталог программного обеспечения для учета рабочего времени Platforms содержит более 300 программных продуктов. Из них чуть более половины получили оценку 4/5 или выше.
Что удерживает другую половину от отличной оценки? Каковы выявленные проблемы пользователей и как определить, являются ли эти проблемы случайными или системными?
Мы здесь, чтобы помочь.
Семь распространенных проблем программного обеспечения для управления временем, на которые следует обратить внимание
Как покупатель программного обеспечения для малого бизнеса, у вас есть определенный бюджет и многое нужно сделать. Вам необходимо изучить системы, составить короткий список, запланировать демонстрации и, возможно, даже облегчить внедрение после покупки.
Самый важный пункт в вашем списке дел? Выбор правильной системы.
Ниже мы рассмотрим проблемы с программным обеспечением для управления временем, которые часто возникают в отзывах пользователей, и рассмотрим, должны ли они сдерживать вашу покупку.
1. Уродливый пользовательский интерфейс.
Не сейчас, Клиппи!
Чтобы обратиться к массам, программное обеспечение должно быть удобным и интуитивно понятным. Системы должны соответствовать определенным критериям , таким как простой в использовании графический интерфейс и эффективное устранение неполадок.
Проблемы с пользовательским интерфейсом – одна из самых распространенных жалоб, выдвигаемых обозревателями программного обеспечения для учета рабочего времени, и часто порождают другие проблемы, такие как неспособность максимизировать возможности программного обеспечения.
Время принятия решения: рецензенты, которые ссылаются на сломанный или некрасивый пользовательский интерфейс, оказывают вам услугу, давая очевидный сигнал уйти. Лучшая в мире программная система не принесет никакой пользы вашему бизнесу, если вы не можете понять, как ее использовать.
2. Нет автономной работы.
Куда пропал интернет?
Еще одна распространенная жалоба пользователей касается функциональности программного обеспечения, связанного с Интернетом. Если у пользователей постоянно наблюдается длительная загрузка или слабое / разорванное соединение, вы можете поискать в другом месте.
Хотя проблемы с Интернетом вызваны чем угодно, от пережеванных проводов до хакеров, важно обратить внимание на программное обеспечение для управления временем, которое может продолжать отслеживать время, даже если вы не в сети.
Время принятия решения: покупайте программное обеспечение с функцией учета рабочего времени в автономном режиме, особенно если в вашей компании есть сотрудники, работающие в тех областях, где интернет-услуги могут быть нерегулярными.
3. Ограниченные бесплатные версии и дорогие системы.
Не волнуйся, Джерри, ты можешь себе это позволить
Бюджеты покупки – серьезное значение для каждого малого бизнеса, и есть ряд приложений для отслеживания бесплатного времени , которые вы можете попробовать.
Имейте в виду, что многие полезные функции программного обеспечения для управления временем, такие как дополнительные пользователи и поддержка клиентов, доступны только для платных пользователей. Это может вызвать негативные отзывы пользователей от людей, которые ожидали, что бесплатное программное обеспечение полностью удовлетворит их потребности.
С другой стороны, многие системы учета рабочего времени обслуживают более крупные организации. Эти системы взимают более высокую ежемесячную абонентскую плату, что вызывает жалобы от малых и средних предприятий и фрилансеров, которые не могут позволить себе платить за программное обеспечение для учета рабочего времени корпоративного уровня.
Время принятия решения: оценивая отзывы пользователей, дважды проверьте, какую версию программного обеспечения оценивает рецензент. Сравните предложения по платному тарифному плану с бесплатным вариантом, прежде чем проводить тест-драйв системы, и соответствующим образом сформулируйте свои ожидания. Спросите у торгового представителя, для какой компании предназначен их продукт; уважаемые поставщики заранее сообщают о своих ценах. Придерживайтесь своего бюджета и помните, что бесплатная версия только вам поможет.
4. Отсутствие новых функций или обновлений.
Ваше программное обеспечение для учета рабочего времени должно быть оптимизировано для систем гораздо более новых, чем эта ( через Википедию ).
Клиенты из года в год ожидают появления новых функций в своем программном обеспечении для управления временем. По мере совершенствования технологий рыночная конкуренция должна заставлять компании оставаться в курсе текущих тенденций.
Следите за отзывами пользователей, в которых говорится об отсутствии новых или расширенных функций, таких как мобильная интеграция и расширенная отчетность. По мере роста вашего бизнеса ваше программное обеспечение для учета рабочего времени должно масштабироваться, чтобы быстро обрабатывать большие объемы данных. Программное обеспечение, которое никогда не обновляется, не сможет идти в ногу со временем.
Время принятия решения: если вы рассматриваете программное обеспечение, которое никогда не выпускало новую версию, поищите в другом месте. Отзывы пользователей, в которых говорится об отсутствии функций, задержках и отсутствии поддержки, являются четкими индикаторами того, что продукт не будет расти вместе с вашей компанией.
5. Отсутствие автоматических уведомлений.
Вы же не хотите, чтобы ваша команда оставалась в неведении.
К эффективному программному обеспечению для учета рабочего времени можно быстро получить доступ, активировать и деактивировать. Ваши сотрудники не хотят тратить пять-десять минут своего обеденного перерыва на ожидание загрузки системы.
Отрицательные обзоры программного обеспечения, в которых упоминается длительное время загрузки, связаны с набором функций, о котором часто забывают: автоматическими уведомлениями.
Ваше программное обеспечение для учета рабочего времени должно позволять вам программировать автоматические уведомления, чтобы напоминать сотрудникам о необходимости запускать и останавливать программное обеспечение в конце их смены или во время запланированных перерывов, чтобы помочь вам избежать ненужных пробелов в данных.
Время принятия решения: следите за обзорами, в которых подробно описывается, как сотрудники активируют и деактивируют функцию учета рабочего времени. Если вы заметили обзор, в котором упоминается автоматическое отслеживание времени на основе активности пользователя, погрузитесь глубже в функциональность этого программного обеспечения. Это хороший признак того, что программное обеспечение обладает надежными возможностями автоматизации и может помочь максимально повысить эффективность работы сотрудников.
6. Потраченное время
Хватит тратить время!
Некоторые системы программного обеспечения для отслеживания времени требуют повторяющегося и отнимающего много времени ввода данных, особенно при изменении существующих наборов данных.
Отзывы пользователей, которые жалуются на монотонность задач и повторяющиеся усилия, должны стать тревожным звонком. В эпоху автоматизации подобные системы – ненужная трата времени.
Время принятия решения: если вы оцениваете программное обеспечение для учета рабочего времени, которое не позволяет частичное изменение наборов данных или позволяет копировать наборы данных в новую форму, продолжайте поиск в другом месте. Слушайте других пользователей, которые потеряли бесчисленные часы из-за бессмысленных задач, которые другая система легко автоматизирует.
7. Общая глючность
Выглядит не очень хорошо …
Ошибка программного обеспечения – например, зависание, сбой или потеря данных – указывает на ошибку в программе. Это может происходить по разным причинам , и новые версии программного обеспечения часто исправляют выявленные ошибки.
Однако, независимо от причины или серьезности ошибок, они недопустимы в профессионально разработанном программном обеспечении и могут вызвать огромные проблемы для вашего бизнеса. Внимательно прочтите обзоры, в которых упоминаются ошибки в программном обеспечении, и подумайте, готовы ли вы рисковать своим рабочим процессом, информацией и бизнесом.
Время принятия решения: если несколько отзывов пользователей ссылаются на одну и ту же ошибку, это верный показатель того, что существуют постоянные проблемы. Прочтите предупреждающие знаки и держитесь подальше.
Что делать, если отзывов пользователей недостаточно
Несмотря на то, что описанные выше общие проблемы, выявляемые пользователями, часто легко найти в обзорах, не все программное обеспечение содержит данные обзора, которые помогут вам в исследовании.
Если отзывов пользователей просто нет, следуйте этим трем советам, чтобы завершить поиск.
Используйте учебные пособия и службу поддержки клиентов
В любое время программное обеспечение для отслеживания, стоящее ваших денег, будет предлагать учебные пособия и обучение, чтобы облегчить понимание пользователем и безопасное использование. Воспользуйтесь преимуществами этих руководств, которые научат вас, как избегать или решать общие проблемы.
Спросите поставщика об их предложениях по обслуживанию клиентов и отдайте предпочтение системам, которые предлагают надежную поддержку. Это поможет вам избежать головной боли после внедрения или решить менее распространенные проблемы, возникающие при повседневном использовании.
Сортируйте по характеристикам, сужайте список и сравнивайте
Определите, какие функции вам нужны заранее (несколько пользователей? Автономное отслеживание времени? Автоматический учет времени?), И отфильтруйте продукты, которые не предлагают эти функции.
Каталог программного обеспечения для отслеживания времени Platforms предлагает мощный инструмент фильтрации, позволяющий сузить область поиска до продуктов на базе Интернета, которые включают, например, автоматический учет времени, отслеживание расходов, отслеживание рабочего времени на мобильных устройствах, отслеживание рабочего времени в автономном режиме и отслеживание отпусков . Эти параметры только привести поле доступных опций из более чем 300 вниз до примерно 40 .
После того, как вы сократили свой список до нескольких систем, вы можете пойти еще дальше и сравнить продукты бок о бок.
Параллельное сравнение Accelo и BQE Core ( через Platforms )
Демо, демо, демо
Последним шагом в поиске программного обеспечения всегда должна быть демонстрация программного обеспечения. Независимо от того, опробуете ли вы бесплатную версию платной системы или обратитесь к поставщику за уникальным опытом, не совершайте окончательную покупку без тест-драйва.
Если вам действительно сложно принять окончательное решение, попробуйте несколько бесплатных версий, прежде чем брать на себя финансовые обязательства.
Поделитесь своим опытом
Приведенные выше советы основаны на одном повторяющемся факторе: удобстве использования. Лучший способ помочь в поиске программного обеспечения – поделиться своим опытом с другими.
Просмотрите инструменты, которые использует ваш бизнес , и найдите онлайн-форумы, где вы можете поговорить о программном обеспечении. Поделитесь своими знаниями с другими и сделайте покупку программного обеспечения для учета рабочего времени – и программного обеспечения для бизнеса в целом – более удобным.
С какими общими проблемами вы столкнулись в процессе работы с программным обеспечением? Какие темы вы определили в отзывах пользователей? Поделитесь своим опытом в комментариях ниже!
Ищете программное обеспечение для управления проектами? Ознакомьтесь со списком лучших программных решений для управления проектами Platforms .
Выкуп товаров с маркетплейсов относится к процессу, когда продавец или посредник, который предлагает товары на маркетплейсе, решает выкупить свои товары обратно из платформы вместо того, чтобы продолжать их предлагать на продажу. Этот процесс может происходить по разным причинам и может зависеть от политики и правил конкретного маркетплейса.
Выкуп товаров с маркетплейсов может быть полезным для продавцов, которые хотят внести изменения в свой бизнес или ассортимент продукции. Однако перед выкупом товаров, продавцам рекомендуется ознакомиться с политикой и правилами маркетплейса, чтобы быть уверенными в том, что они выполняют все необходимые требования и процедуры.
Добавить комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.