При оформлении карточек товаров предприниматели часто допускают ошибки, которые влияют на реализацию продукта. Даже самые мелкие недочеты могут привести к падению рейтингов на платформе, снижению в поисковой выдаче, потере доверия и лояльности своей аудитории.
Давайте разберем, какие ошибки допускают продавцы, чтобы избежать их в дальнейшем.
Неудачное название
Самая распространенная ошибка – плохое или неправильно составленное название продукта. Некоторые торговые площадки заблокируют такую карточку еще на этапе проверки модератором. На что следует обратить внимание:
название должно содержать тип, модель, бренд и самые главные характеристики;
заголовок следует начинать с большой буквы, нельзя писать капсом или транслитом;
запрещается любое сокращение в названии;
должны быть исключены все орфографические ошибки;
нельзя указывать сторонние ссылки и теги;
запрещены любые рекламные слоганы, привлекающие внимание фразы, например: акция, распродажа, ТОП, лучшая цена и другие;
количество символов в названии не должно превышать максимально разрешенную длину.
Слишком короткое или неинформативное название тоже негативно влияет на поисковую выдачу. Определенные категории товаров имеют ряд особых правил. Название книги должно полностью соответствовать обложке и содержать автора. Если товар имеет цвет, на который опираются пользователи при поиске, нужно это указывать.
Каждый маркетплейс имеет свой список требований к оформлению описаний и карточек товаров.
Неправильно выбранная категория
Неверно выбранная категория тоже может привести к блокировке товара на площадке или просто пользователь не сможет найти ваш товар. Еще несколько причин, по которым следует ответственно подойти к этому пункту:
· в зависимости от отмеченной категории, продавец платиткомиссию за реализацию продукта от маркетплейса;
· при попадании товара не в тот раздел, позиция не будет видна покупателям.
Если вы сомневаетесь в выбранной категории, рекомендуется посмотреть аналогичный товар у конкурентов, проанализировать данные и просто указать этот тип и категорию.
Некорректные характеристики
Все маркетплейсы требуют указывать определенные данные:
код;
название;
тип;
бренд;
основные характеристики (для разных категорий отличаются).
Главные ошибки, которые приводят к блокировке товара модераторами:
1. Тип продукта указан не в соответствии с выбранной категорией.
2. Неправильно заполненные поля для главных характеристик.
3. Неполный перечень спецификаций.
Все пункты, которые имеют значение для пользователя при поиске товара, необходимо добавлять в раздел спецификаций.
Главные ошибки в описании товара и в работе с карточками
1. Орфографические ошибки.
Кажется, что этот пункт понятен по умолчанию, как показывает статистика Brandquad, почти в половине карточек есть ошибка или опечатка. Такие недочеты снижают доверие пользователей и уменьшают вероятность найти продукт как через поиск, так и через каталог.
Совет: избежать ошибок поможет чтение вслух или специальные онлайн-программы для проверки орфографии. Многие из них работают бесплатно, например: Text.ru, Advego, Орфограф и другие.
2. Отсутствие ключевых запросов и SEO.
Правильно составленное описание поможет не только подробно рассказать потенциальному покупателю о вашем товаре, но и увеличивает кликабельность карточек, посещаемость страниц. Советы:
используйте ключевые фразы, адаптировано к товару;
придерживайтесь средней концентрации таких фраз, перенасыщенность может привести к фильтрам или штрафам.
Если в вашем магазине много похожих товаров, категорически запрещено копировать описания и вставлять во все карточки. Каждая позиция и категория должна быть уникальной и оригинальной. Помните, что вы создаете текстовый контент для живых людей, а не SEO.
4. Длинные описания.
Большие описания могут быть опасны, так как пользователь устанет читать длинный текст, потеряет интерес и пролистнет карточку. Старайтесь писать коротко, по сути. Только важная информация и ответы на все вопросы, которые может задать потребитель в процессе выбора продукта. Не используйте сложные словосочетания. Расскажите обо всех характеристиках, положительных сторонах товара, преимуществах и возможностях.
5. Неправильно выбранный стиль общения с аудиторией.
Каждый предприниматель знает свою целевую аудиторию, общайтесь с пользователями на понятном языке. Правильно выбранный тон общения с клиентом поможет расположить доверие и удержать внимание.
6. Неинформативное описание.
Предоставьте полные данные о товаре, укажите инструкцию к пользованию, меры предосторожности и другую важную информацию.
Совет: после составления описания, прочитайте текст и уберите лишнюю «воду».
Следуйте данной схеме:
дайте объяснение пользователю – для чего этот товар и как его использовать;
обозначьте преимущества перед конкурентами и аналогичными продуктами;
укажите основные характеристики: цвет, вес, размер, состав;
ориентируйтесь на целевую аудиторию;
приложите контент, подтверждающий указанные данные (фото, сертификаты).
7. Нет структуры.
Грамотная структура описания не только облегчит пользователю чтение текста, но и поможет полностью ответить на все вопросы. Представьте описание товара в виде перевернутой пирамиды, главную и важную информацию следует размещать в самом начале, а общую – в конце.
1. Введение: расскажите о том, что пользователь видит на фото, это необходимо для того, чтоб насытить первые строчки ключевыми фразами. Расскажите парой строк о том, что получит клиент, если приобретет ваш продукт.
2. Главная часть: распишите характеристики, важные данные, состав и материалы, напишите об уходе и правилах использования.
3. Заключение: побудите пользователя нажать на кнопку «купить», дайте возможность представить товар у себя в руках.
Предлагаем удачную схему составления описания:
что это за продукт, из чего состоит, из чего произведен;
как его применять или использовать;
в чем преимущества и отличия от других;
какой срок службы, правила ухода;
комплектация товара.
Найдите свою идеальную формулу составления описаний и следуйте ей.
Согласно статистике Data Insight, более 90% пользователей принимают решение о покупке товара, опираясь на отзывы реальных клиентов. Еще одна впечатляющая цифра – 75%, именно такое количество продавцов пренебрежительно или неправильно работают с негативными отзывами, что отрицательно сказывается на конверсии. Карточка товара – витрина продукта, грамотное описание и диалог с клиентом на ней должны быть правильно построены.
Есть вопросы? Оставьте заявку и мы свяжемся с Вами
Оставить заявку
Выкуп товаров с маркетплейсов относится к процессу, когда продавец или посредник, который предлагает товары на маркетплейсе, решает выкупить свои товары обратно из платформы вместо того, чтобы продолжать их предлагать на продажу. Этот процесс может происходить по разным причинам и может зависеть от политики и правил конкретного маркетплейса.
Выкуп товаров с маркетплейсов может быть полезным для продавцов, которые хотят внести изменения в свой бизнес или ассортимент продукции. Однако перед выкупом товаров, продавцам рекомендуется ознакомиться с политикой и правилами маркетплейса, чтобы быть уверенными в том, что они выполняют все необходимые требования и процедуры.
Добавить комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.